Maciej Ziemczonek - praktycznie o internecie » Miniblog

Ponadprogramowa przyjemność

Maciej Ziemczonek — Fri, 08 Apr 2011 18:42:12 +0000

Lubię ponadprogramowe przyjemności przy kupowaniu online.

Przykład: sklep w pierwszym mailu korzysta z imienia, które podałem przy zamówieniu i na początku wiadomości pisze: “Panie Macieju, Dziękujemy za złożenie zamówienia.” Niby proste, niby oczywiste, ale gdy przeczytałem, to się zrobiło odrobinę milej.

Myślę, że to “odrobinę milej” jest bardzo ważne. I będzie stawało się jeszcze ważniejsze. W zakupach online jest tyle okazji, aby kupującemu zafundować ponadprogramową przyjemność.

“To Take Over E-Commerce From Brands”

Maciej Ziemczonek — Mon, 04 Apr 2011 20:44:27 +0000

“Vente Privée’s founder Jacques-Antoine Granjon likes to explain that his company isn’t a B2C business but a B2B business whose job is to help the luxury brands whose overstock it sells.”

Więcej:

“The Devil is in the Details”

Maciej Ziemczonek — Tue, 29 Mar 2011 21:37:43 +0000

Użytkownikom smartfonów w UK do finalizacji zakupu brakuje:

- dokładnych informacji o produkci

- spójności informacji w różnych kanałach sprzedaży

- spersonalizowanych działań promocyjnych

- dobrej wyszukiwarki

- powiadomień e-mailowych o dostępności

Badanie do ściągnięcia stąd.

Kręta droga do kasy

Maciej Ziemczonek — Tue, 29 Mar 2011 21:20:04 +0000

O porzucaniu koszyka w sieci pisało się, pisze i będzie pisać sporo. Kolejny artykuł może być tylko “kolejnym”, a może zainspiruje do działania. Polecam.…

Ciekawa oferta pracy

Maciej Ziemczonek — Sun, 30 Jan 2011 17:25:35 +0000

Szczerość w biznesie jest ważna, w szczególności, gdy chodzi o klasyfikację klienta.

Jeśli dobrze obsługujesz klientów “trudnych”, to spełniasz jedno z wymagań na to stanowisko. :)

Linki – ecommerce

Maciej Ziemczonek — Thu, 27 Jan 2011 20:26:35 +0000

Kilka interesujących linków dotyczących (e)commerce:

- Online shoppers want to track shipments and chat live with customer service agents

- 50% of Debenhams customers say that a member of staff ‘went above and beyond their expectations

- OrientalFurniture.com drives up conversion 7.6% with a security seal

- Britons increase their use of online voucher codes

Interesujące o Etsy

Maciej Ziemczonek — Mon, 24 Jan 2011 20:02:08 +0000

Kilka interesujących cytatów z tego artykułu o Etsy:

“(…) the site was catching on because many people now want their buying habits to reflect their values, as indicated by the surging interest in farmers’ markets and local clothing designers.

“It’s not just ‘you are what you eat’ anymore,” he said. “You are what you buy, and these things define you.” “

…

“The folksy appeal of Etsy’s site creates a kind of intimacy between buyers and sellers, said Rachel Botsman, co-author of the book “What’s Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption.” And shoppers can feel good about their purchases because the experience is similar to that of supporting an independent crafter or local artist at a flea market.”

#ecommerce, #etsy

Ciekawe z biznesu randkowego

Maciej Ziemczonek — Thu, 06 Jan 2011 21:47:28 +0000

Kilka ciekawych fragmentów dotyczących biznesu randkowego z wywiadu z byłym szefem Match.com:

“Online dating really requires two things. It requires a big community–you need to have people. And you need to have a great site that matches those people appropriately. ”

” (…) it is a dramatically underpenetrated area. If you look at the number of single people in the United States and the number of single people in the United States using online dating, it is a small percentage.”

” We’re only scratching the surface in how sophisticated and complete an experience we can deliver.”