comScore i Yahoo zbadało wpływ reklam on-line na sprzedaż poza siecią i zachowanie się klienta na stronie internetowej sprzedawcy. W czasie badania stwierdzono, że osoby, które widziały w sieci reklamy sprzedawcy:

- zachowywały się aktywniej na jego stronie internetowej (oglądały więcej stron w czasie wizyty),
- wydawały więcej na zakupy poza siecią.

Interesujące jest również to, że najlepiej łączyć jest reklamy typu display (np. bannery, billboardy, itp) oraz reklamy w wyszukiwarce. Taka kombinacja skutkowała największym wzrostem sprzedaży oraz największą intensyfikacją ruchu na stronie (w porównaniu z wykorzystaniem tylko jednego kanału reklamowego).

Drugie badanie to projekt The Atlas Institute. W czasie jego trwania zauważono, że najlepsze efekty sprzedażowe przynosi umieszczanie reklam w wielu różnych lokacjach internetowych (portalach, wyszukiwarkach). Co więcej – stwierdzono, że decyzja o zakupie nie zawsze jest efektem tylko i wyłącznie ostatniego kontaktu klienta z komunikatem reklamowym.

Oba badania w mojej opinii podkreślają znaczenie rozłożonego w czasie i miejscu „oswajania” odbiorcy z treściami marketingowymi i każą widzieć reklamę bardziej jako na proces a nie jednorazowe zdarzenie. Także i ocena skuteczności poszczególnych narzędzi marketingowych powinna uwzględniać to spojrzenie.

Oto lista czynników oraz informacja w ilu procentach odpowiedzi dany czynnik pojawił się na pierwszym lub drugim miejscu.Lista jest interesująca, można ją traktować jako swego rodzaju „check-listę” wprowadzanych usprawnień. Myślę, że w polskie realia zmieniłyby kolejność miejsc, ale nie zmieniłyby w dużym stopniu samej zawartości listy.

• Darmowa przesyłka (zawsze lub po spełnieniu określonych warunków) (92%)
• Śledzenie statusu zamówienia on-line (88%)
• Zniżki lub inne specjalne oferty dla osób zarejestrowany w sklepie (85%)
• Odpowiednia polityka zwrotów i prywatności (84%)
• Kupony rabatowe do wykorzystania w sklepie internetowym (76%)
• Osobne kategorie produktowe z wyprzedażami (75%)
• Opinie i oceny klientów (74%)
• Możliwość porównywania produktów (72%)
• Promocyjne mailingi ze zniżkami na określone produkty (67%)
• E-mailowe powiadomienia o obniżce cen lub zmianie dostępności towaru (63%)
• Możliwość realizowania zniżek zarówno online, jak i offline (63%)
• Możliwość dokonania zwrotu w sklepie detalicznym (58%)
• Szeroka sieć współpracujących sprzedawców (58%)
• Pomoc w czasie rzeczywistym (57%)
• Prosty proces zamawiania (52%)
• Poradniki, informatory (51%)
• Specjalne oferty tylko dla sprzedaży internetowej / czasowe wyprzedaże (50%)
• Specjalne oferty nie związane ze sprzedawanymi produktami (49%)
• Inne specjalne oferty o ograniczonym zasięgu (48%)
• Lista życzeń i zapamiętywana na dłużej zawartość koszyka (48%)
• Informacja o ostatnio oglądanych towarach (46%)
• Możliwość odbioru towaru w sklepie detalicznym (37%)
• Zaproszenia na specjalne eventy (34%)
• Spersonalizowana komunikacja e-mailowa (30%)
• Programy automatycznej wysyłki towarów (bez konieczności zamawiania) (22%)

Szczegółowe informacje o badaniu dostępne są pod tym linkiem

Na początek polecam dwa artykuły z serwisu ClickZ, mówiące o podejściu do strony internetowej. Są ciekawie napisane i niosą w moim przekonaniu bardzo ważne przesłanie, kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w długim okresie. Pod linkami luźne tłumaczenia najciekawszych fragmentów. Niby oczywiste, ale niekoniecznie :)

1. Think Your Web Site’s Perfect? Think Again

Jeśli wydaje nam się, że wszystko działa idealnie i nic już nie musimy zrobić, pamiętajmy o następujących rzeczach:

1. Najlepszym momentem na zmiany jest zwycięska passa.
2. Możemy nie zauważać czegoś bardzo ważnego.
3. Usprawnianie to proces, który się nie kończy.
4. Być może jest jeszcze wyższy szczyt, na który możemy wejść.

2. Don’t be affraid to fail

Nie można być innowacyjnym i przedsiębiorczym bez podejmowania ryzyka. Rób to w mierzalnym, bezpiecznym środowisku testując różne pomysły na swojej stronie. Ucz się na sukcesach i porażkach. Tak naprawdę przygrywasz wtedy, gdy nie próbujesz optymalizować wydajności serwisu.

Dziwi mnie to bardzo – przecież newsletter skutecznie wykorzystać można do promocji wydania papierowego, wystarczy tylko informować odpowiednio wcześniej. Wysłałem nawet w tej sprawie pytanie korzystając w formularza na stronie. Do dziś brak odpowiedzi :)

I jeszcze – w temacie maili do firm i odpowiedzi na nie – polecam tego newsa.

A co z e-sklepami? Jaką rolę odgrywa mechanizm wyszukiwawczy w przypadku e-commerce? Jaką rolę nadać wyszukiwarce, jak ją przygotować tak, by spełniała swoją funkcję jak najlepiej? Poniżej znajdziecie trochę mego fantazjowania na temat wyszukiwarek w sklepie – opartego na doświadczeniach z Militariów, ale także wynikającego z własnych wędrówek po sieci.

1.

Na początku dobrze jest poznać swoich klientów. Jaki procent z nich woli korzystać z wyszukiwarki, a jaki chętniej przegląda kategorie i podkategorie? W każdym ze sklepów te proporcje rozkładają się na pewno inaczej – bo różny jest charakter asortymentu i różne zamiary osób odwiedzających sklep. Wiedza ta pozwoli nam określić stopień, w jakim nasza wyszukiwarka będzie miała wpływ na decyzje zakupowe.

2.

Jakie elementy są faktycznie brane pod uwagę przez nas system wyszukiwawczy? Nazwa produktu, kod producenta, opis, a może coś jeszcze? Jaką ważność przypisuje się poszczególnym elementom – i czy te ważność możemy modyfikować? Wbrew pozorom to bardzo istotne, np. w momencie gdy okazuje się, że wiele haseł poszukiwanych przez klientów znajduje się częściej w opisach niż w nazwach produktu (na przykład słowo wiatrówki).

3.

Hasła wpisywane przez klientów. Te pełne są literówek, błędów ortograficznych, przekręceń, wersji fonetycznych, potrzebnych lub niepotrzebnych odstępów. Takich wersji jest sporo i im więcej możliwości nasz system może uwzględnić, tym lepiej.

Czy w wyszukiwarce można zaimplementować reguły – czyli na przykład podpowiedzieć jej, że wiatruwka to to samo, co wiatrówka i wiatrófka, albo że 5,5mm to to samo co 5,5 mm, podobnie z 4×20 i 4 x 20. W jakim stopniu system może podawać wyniki po prostu porównując słowa ze sobą i zwracając odpowiedni rezultat, jeśli podobieństwo wyrazu czy frazy jest duże?

4.

Ważna jest również liczba pojedyncza i mnoga – w Militariach na przykład internauci przeszukując sklep wpisują nazwy ogólne – na przykład pistolety, wiatrówki, noże. Jak wtedy zachowuje się nasza wyszukiwarka? Świetnie, gdyby miała możliwość albo przeformułowania zapytania na liczbę pojedynczą (bo w takiej znajdują się nazwy produktów) lub zaproponowania liczby pojedynczej. Mogłaby również przeszukiwać same nazwy kategorii i podkategorii, które to pojawiałyby się następnie na liście wyników jako linki, oprócz samych produktów.

5.

Poza tym przy asortymencie oznaczonym symbolami alfanumerycznymi różnorodność sposobów wpisania jednego typu produktu jest bardzo duża. Dlatego system powinien dobrze radzić sobie z pisownią łączną, rozłączną, z kropkami, przecinkami, myślnikami i innymi znakami przestankowymi. Taka elastyczność pozwoli nie stracić klienta, który szukając Wiatrówki AirArms TX-200 wpisze na przykład tylko tx200.

6.

Standardem wydaje się być uwzględnienie w wyszukiwarce kategorii produktowych jako jednego z filtrów. Można pójść dalej i do poziomu wyszukiwania wyciągnąć parametry i charakterystyki produktów, które pozwalają je ze sobą porównać. Znowu – skala zastosowania tego narzędzia zależy od rodzaju asortymentu.

Podobnie sprawa wygląda z producentem. Przy niektórych produktach odgrywa on niebagatelną rolę, przy innych w ogóle znaczenia nie ma. Nie inaczej sytuacja przedstawia się z ceną - obecność tego kryterium w dużej mierze uzależniona jest od typów przeszukiwanych produktów (na przykład rzadziej pojawia się przy książkach, częściej przy AGD)

7.

Do wsparcia wyszukiwarki można użyć tagów – jeśli tylko system przewiduje ich obecność. Dobrze, jeśli to internauci mogą współtworzyć takie narzędzie samemu tagując produkty. Takim „tagiem” może być również dostępność/niedostępność w magazynie lub też wysyłka w 24h – opcje, które powoli stają się już standardem.

8.

Pamiętać należy, że internauci szukają czasami informacji dotyczących zamawiania, wysyłki, itp. Nie zaszkodzi więc, by także odnośniki z działu pomoc/faq (i innych działów na stronie) pojawiały się na stronie wynikowej. W tym przypadku ważne staje się odpowiednie jej zaprojektowanie – tak, by przedstawiała wszystko w sposób jasny i logiczny, z uwzględnieniem priorytetów dla sklepu.

9.

Jeśli system nie jest w stanie podać żadnego wyniku odpowiadającemu słowu lub frazie wpisanej przez klienta, powinien proponować inne produkty – podobne z nazwy lub w inny sposób powiązane z wyszukiwanym hasłem. I tu dużo jest miejsca na ustalenie takich reguł – czy powiązania zostaną ustalone na sztywno, czy mamy możliwość stworzenia własnych zasad rządzących takimi sugestiami.

10.

Uważam, że wyszukiwarka powinna dawać sklepowi możliwość promocji określonych produktów. Te mogłyby się pojawiać w specjalnie do tego przygotowanym miejscu (nad, pod, obok wyników wyszukiwania) z jasnym oznaczeniem – na przykład Polecamy, Top10, itp.

W tym kontekście cenna staje się możliwość podwyższenia lub zmniejszania rankingu dla każdego z produktów/grup asortymentowych na określone hasła lub frazy. W przypadku hasła ogólnego, na przykład „nóż”, ingerencja ta pozwoli nam na promocję wybranego przez nas asortymentu i przesunięcia na dalsze pozycje towarów, na których sprzedaży mniej nam zależy, bez szkody dla jakości wyników wyszukiwania.

11.

Dużej wagi nabiera także raportowanie haseł, które użyte jako podstawa wyszukiwania nie dały żadnego konkretnego wyniku. Pozwala to tak zarządzać przeszukiwanymi treściami, by podobne sytuacje zdarzały się jak najrzadziej.

Do czego z kolei może przydać się możliwość modyfikacji nieproduktowych treści pojawiającej się na stronie z wynikami, i to w zależności od wpisywanych haseł? W naszym przypadku wykorzystalibyśmy taką funkcję, by poinformować klientów szukających na przykład kusz i kastetów, że tego typu asortymenu nie mogą kupić wysyłkowo (ale oczywiście proponujemy coś równie atrakcyjnego :).

12.

Wyszukiwarka powinna dawać także inne możliwości samemu sklepowi. Myślę tu choćby o zbieraniu danych dotyczących słów i fraz wpisywanych przez internautów oraz o narzędziach do ich analizy – czyli zestawiania ze sobą, porównywania popularności w określonych okresach czasu, itp. Idąc dalej – dlaczego wyszukiwarka nie miałaby gromadzić informacji o wszystkich wyszukiwaniach dokonanych przez danego klienta. Pozwoliłoby to nie tylko poznać przebieg indywidualnego procesu wyszukiwania, ale także dawałoby wyszukiwarce możliwość „uczenia się” – czyli analizowania produktów, w które kliknął internauta i na podstawie tych danych proponowania następnym razem już lepiej dopasowanego produktu. Ale to już bujanie w obłokach na poziomie Google :)

13.

Równie istotna staje się możliwość mierzenia konwersji sprzedażowej wyszukiwarki. Określanie z których haseł jest najwięcej zamówień, z których najmniej – i jak ma się ilość zamówień do pozycji hasła w wynikach wyszukiwania dostarcza cennej wiedzy – do wykorzystania zarówno na poziomie sklepu, jak i na przykład przy tworzeniu reklam do wyszukiwarek.

Analizą objęte powinno być również zachowanie klienta na stronach wyszukiwarki – czy rezygnuje z wyszukiwania po pierwszej nieudanej próbie, ile stron z wynikami przegląda, do jakiej strony na sklepie przechodzi w następnej kolejności?

Myślę, że każdy z Was mógłby do tej listy dołożyć jeszcze wiele uwag i wątpliwości – do czego zachęcam. Potwierdza to też tezę, że przy sklepie internetowym nudzić się nie można – i że wystarczy chwila zastanowienia się, by zauważyć równie ciekawą, co ważną dla nas zależność :)

Jednocześnie w sieci pojawiły się wyniki innego badania, którego celem było sprawdzenie jak analizują wyniki wyszukiwania użytkownicy poszukujący informacji dotyczących zakupu oraz informacji niezwiązanych z zakupem. Co ciekawe, w tym przypadku internauci stronę z wynikami przeglądali średnio 10 sekund, czyli znacznie krócej niż podane przez mnie wcześniej 1,5 minuty.

Założyłem, że nie są to dwa tak dalece odmienne badania, żeby wyników nie można było ze sobą zestawić i porównać, przyjmując oczywiście odpowiednie założenia i zdając sobie sprawę z istniejących różnic.

10 sekund i 1,5 minuty. Skąd tak duża różnica? Myślę, że można po części wytłumaczyć ją specyfiką badania – w drugim przypadku użytkowników obserwowano i oni o tym wiedzieli. Poza tym mieli oni do dyspozycji tylko jedną stronę z wynikami dla każdej z wyszukiwarek i na niej musieli się skupiać. Ich zadaniem było faktycznie wybranie jednego z linków – tego najwłaściwszego, najlepszego (moja interpretacja).

Takie podejście mogło skłaniać internautów do szybszego podejmowania decyzji („pokażę im, że potrafię”) i tym samym zaburzać „naturalny” proces analizy wyników – gdy nie mamy do wykonania żadnego zadania, nikt nas nie obserwuje i możemy pozwolić sobie na przykład na nieefektywność, czy klikanie „w tę i z powrotem”.

To jednak dla mnie nie jest ostateczna odpowiedź na pytanie o przyczyny tak dużej rozbieżności w czasie, a nic innego nie przychodzi mi w tym momencie do głowy. Może ktoś z Was wie gdzie szukać rozwiązania tej zagadki?

Warto także przyjrzeć się zawartym w wynikach badań zestawieniem przyczyn kliknięcia w ten a nie inny link. To „deklaracje klientów” zbierane po przeprowadzeniu eksperymentu – więc można od razu zastanawiać się na ile są mówią one o rzeczywistych motywach (myślę, że klikam z powodu A, a tak naprawdę kliknąłem z powodu B). Zawsze to jednak jakiś materiał do analizy.

O kliknięciu decydowała:

1. znajomość strony i jej wiarygodność w oczach badanego,

2. wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania (im wyżej dana strona jest, tym wydaje się nam, że jest lepsza, i zawiera aktualniejsze informacje),

3. obecność w treści wyniku wyszukiwania słowa kluczowego,

4. świadomość, że na stronie znajdują się opinie użytkowników o produktach lub że na stronie można porównywać produkty,

5. nawiązanie w treści wyniku wyszukiwania do cen (niskich),

6. informacja, że strona oferuje duży wybór produktów,

7. umiarkowana ilość drukowanych liter i wykrzykników w treści / reklamie (duża ich ilość może zniechęcać do kliknięcia).

Informacyjnie – wspomniany przeze mnie raport skomentowany jest m.in. tutaj i tutaj. Zachęcam do lektury!

Mój Google Co-op przeszukuje:

• komentarze pod treściami znajdującymi się na największych polskich portalach,
• fora tych portali (jeśli takowe istnieją)
• platformy blogowe portali.

W szybki sposób można teraz sprawdzić co i w jakiej skali ludzie piszą o politykach, produktach, problemach, albo też kogo/co ludzie kochają, a kogo/czego nienawidzą. Oczywiście wszystkie informacje są dostępne do przeszukania w takim stopniu, w jakim indeksuje je Google. Dla przykładu Google nie indeksuje wielu rzeczy z forum Gazeta.pl. Z resztą rzeczy Google radzi sobie nadspodziewanie dobrze (sam testowałem).

Zauważyłem jeszcze jeden mankament mojej wyszukiwarki – po wpisaniu hasła nie otrzymujemy wszystkich wyników (a raczej – otrzymujemy ich bardzo mało). Dopiero zawężenie do poszczególnych stron/portali daje dostęp do ogromnej ilości stron z szukanym słowem/zwrotem. Nie wiem z czego to wynika – być może przy pierwszym wyszukaniu Google koncentruje się jedynie na ograniczonej ilości najbardziej trafnych wyników.

Zachęcam do testowania wyszukiwarki – jeśli macie jakiś pomysł na jej udoskonalenie, zmiany czy rozwiązanie problemów – dajcie znać :)

Moim oczom ukazała się reklama Open Finance z umieszczoną na samej górze treścią „Kup mieszkanie i podaj wszystkim swój nowy adres”.

Pomysł świetny, ale i ryzykowny. Myślę, że wskaźnik otwarć tej reklamy był bardzo wysoki, bo skutecznie wykorzystano podwójne znaczenia w polu Nadawca oraz Tytuł. Jednocześnie jednak wiele osób mogło w momencie otwierania poczuć niepokój (tak było w moim przypadku). Dlaczego ma nastąpić zmiana adresu mojej skrzynki (e-mailowej)? Co się stało? Kto ma prawo zmieniać mi e-maila bez mojej wiedzy i zgody?

W związku z tym zastanawiam się czy kontakt z reklamą Open Finance z towarzyszeniem takich emocji może mieć negatywny wpływ na postrzeganie marki. A może takiej zależności tutaj w ogóle nie ma?

1. Nadawca, a dokładniej:

- czy znam nadawcę?
- czy nadawca to osoba prywatna, czy firma?
- czy coś od tego nadawcy może mnie zainteresować?
- jak często dostaję maile od tego nadawcy?
- czy poprzednie moje doświadczenia z wiadomościami od tego nadawcy były pozytywne czy negatywne?

2. Tytuł, czyli:

- jaki jest komunikat w tytule? Czy jest to obniżka, nowość, konkurs, rozwiązanie problemu, czy może odpowiedź na pytanie, które sobie stawiam?
- jaka jest forma/style przedstawienia komunikatu? Czy jest to jasno i bezpośrednio przedstawiona oferta, humor, intrygujące ujęcie zagadnienia, tajemnica, umieszczenie nazwy/marki, którą znam, dodanie mojego imienia?

W różnych raportach wyżej wymienione elementy uzyskują różną wagę – niemniej, zawsze na pierwszym miejscu znajduje się nadawca, zaś różne opcje tytułu pojawiają się na kolejnych pozycjach.

Zdecydowana większość polskich użytkowników e-maila odbiera i wysyła pocztę przez interfejs www. Szacuję, że obecnie jest to obecnie około 75% internautów – a jeśli doda się jeszcze te osoby, które korzystają z obu opcji (czyli zarówno z www, jak i z klientów pocztowych), liczba ta rośnie o kilka procent. Tym istotniejsze staje się odpowiednie przygotowanie pola „od” oraz „tytuł” – bo niewielu użytkowników będziemy mogli zaciekawić w momencie, gdy pojawi się im w oknie podglądu przygotowana przez nas grafika z hasłem reklamowym.

Oprócz tego istotnym elementem staje się czynnik czasowy – jakiego dnia przychodzi e-mail i o jakiej porze. Poniedziałek najlepszym dniem na wysłanie mailingu nie jest – po weekendzie na skrzynkę spływa więcej maili, z których internauta do analizy musi wybrać te bezpośrednio związane z pracą, a resztę może chętnie kasować.
Co do pory dnia – mail, który spłynie z większą ilością innych listów (na przykład rano) ma mniejsze szanse na zwrócenie uwagi, niż list, którzy dotrze do skrzynki jako jedynak w momencie, gdy mamy więcej czasu na jego sprawdzenie. Poza tym jeśli ktoś sprawdza swoją prywatną pocztę w pracy, to siłą rzeczy przeznacza na nią mniej czasu – prawdopodobieństwo usunięcia nowego listu w skrzynce rośnie.

Jakie są nasze doświadczenia z mailingami wysyłanymi do baz zewnętrznych?

Na początek zestawienie tytułów wraz ze wskaźnikami otwarć (OR – open rate) i dniem tygodnia, w którym mailing został wysłany.

Jakie wnioski?

Odnośnie nadawcy – we wszystkich listach dawaliśmy tam Militaria.pl. Może warto spróbować wrzucić w to miejsce imię i nazwisko któregoś z pracowników? Czy świadomość, że e-mail pochodzi od konkretnej osoby, a nie od firmy, zachęci internautę do jego otwarcia?

Zadaję sobie też pytanie, czy ze względu na to, że Militaria.pl to właśnie Militaria.pl, a nie ktoś inny, trudniej będzie nam osiągnąć wyższą wartość wskaźnika otwarć. Przecież ilość osób zainteresowana tym asortymentem jest ograniczona. Gdzie jest ten „sufit” dla nas?
Myślę też jednak, że można tak przygotować tytuł (i ofertę), że pozwoli ona „poszerzyć” rynek i zachęć do otworzenia maila przez osobę, która wcześniej tego nie robiła.

W przypadku tytułów wysyłanych przez nas mailingów pojawiło się kilka różnych pomysłów. Było obniżki i promocje, nowości, tytuły tajemnicze i kontrowersyjne. Wygląda na to, że uniwersalnej recepty nie ma. Dla przykładu ten sam tytuł (Poczuj dreszczyk emocji) miał o wiele większy wskaźnik otwarć przy pierwszej emisji niż przy drugiej (emisje dzielił rok czasu). Podobnie z wyprzedażami – samo hasło wyprzedaż nie gwarantuje jeszcze sukcesu.

Najwyższy open rate uzyskaliśmy dla tytułu „Nowe Magnum – nie liż tego!„, który był zestawieniem zarówno nowości, jak i frapującego „nie liż tego”. Może właśnie tędy droga? Sprawić, że internauta zatrzyma się na chwilę, zastanowi, spróbuje rozwiązać łamigłówkę, którą mu w tytule przedstawiliśmy – i zachęcony własnym wysiłkiem sprawdzi, co dla niego mamy.

Każdy mailing to dla nas nowe doświadczenie, dodatkowa wiedza o tym, co internautów przyciąga, co interesuje, a co na nich w ogóle nie działa. Lubię też te chwile niepewności, nerwowego oczekiwania po wysyłce, gdy czekam na informacje o wskaźniku otwarć – i potem, gdy analizuję już skuteczność samej kreacji.

Być może ktoś z Was chciałby podzielić się swoimi doświadczeniami? Jeśli macie jakieś pomysły lub sugestie związane z tym, co napisałem – czekam na Wasze głosy.

Fajne:
- rozdzielczość 1024×786 – brawa za odwagę,
- kolorystyka; wreszcie strona ożyła, coś się dzieje, przyciąga moje oko, nie nudzi – zarówno pod względem graficznym, jak i treściowym,
- zmiana miejsca umieszczenia newsów – dość ryzykowne, ale dla mnie okej; więcej miejsca na tytuły daje większe pole do popisy copywriterom :); w nowym układzie, pomimo zmian, szybko się orientuję i łatwo znajduję interesujące mnie treści,
- świetny pomysł z ramką z wiadomościami lokalnymi,
- ludzie piszą i.. dobrze; widać, co forum, a co blogiem; no i treści te promowane są także w największych chyba na stronie głównej polu graficzno-tekstowym.

Niefajne:
- czcionka – ta mi się po prostu nie podoba, za kanciasta, mało delikatna,
- menu po lewej stronie – chyba cierpi bardzo wciśnięte między Polecamy a
krawędź strony, poza tym trudno je zauważyć (przydałoby się jakieś wyróżnienie); kolejność linków przeniesiona z obecnej wersji – czyli nadal promocja najlepiej rozwiniętych (?) działow na portalu,
- menu na górze – ikonki fajne, ale za bardzo ściśnięte – na górnym pasku jest przecież jeszcze sporo miejsca,
- główne pole reklamowe na górze strony – jak nie jest wypełnione w całości kreacją, to mnie rażą te puste białe przestrzenie (tak, jak w pasku na górze z ikonkami),
- wyszukiwarka: zbyt krótkie pole do wpisywania hasła, może zniechęcać do wyszukiwania (vide strona Gazety Wyborczej – tam to pole jest jeszcze mniejsze); dlaczego wybrano akurat to miejsce? Czy taka lokalizacja zachęcać do skorzystania z wyszukiwarki (wtedy trzeba chyba je powiększyć), czy też pokazujemy, że ta funkcja nie będzie przez internautę odwiedzającego Gazeta.pl często wykorzystywana (dlaczego wobec tego wybrano tak wyeksponowane miejsce?),
- oferty reklamowe – to chyba taki dział „e-commerce”; trochę jednak na doklejkę, nie wiem za bardzo co jest czym i do czego; misz-masz linków i grafik.

No i kiedy zmiany sięgną głebiej, poza stronę główną? Bo po raz kolejny remanent na witrynie, a to, co dalej, pozostaje takie same.

Choć wyszło mi więcej minusów niż plusów, to cieszę się, że Gazeta.pl się zmieniła – i ogólnie oceniam ten ruch pozytywnie. Myślę, że modyfikacje spowodują również zmianę mojego sposobu korzystania z portalu. A czyż nie o to też chodziło?