Maciej Ziemczonek – praktycznie o internecie

Jakiś czas temu poproszono mnie o przygotowanie krótkiej wypowiedzi na temat wykorzystania video w sklepie internetowym. Miała ona zostać wykorzystana w publikacji dla “Marketingu w Praktyce” (i została :), sam artykuł pojawił się również na blogu agencji Opcom.

Oto, jak wyglądała moja odpowiedź na następujące pytanie: “Jednym z hamulców e-commerce są cały czas kiepskie możliwości prezentacji towaru. Czy klipy video są dobrym rozwiązaniem?”

Odpowiadając krótko i konkretnie – dla nas na pewno :)

Asortyment oferowany przez Militaria.pl jest dość specyficzny. Dla kupującego u nas produkt to często o wiele więcej niż suchy opis techniczny. Ważne stają się elementy bezpośredniego doświadczenia – wyglądu, kształtu, sposobu działania, czy też po prostu radości płynącej z użytkowania. Takie rzeczy bardzo trudno przekazać jest tekstem, a nawet zdjęciami.

Z tego powodu opisy części produktów wzbogacone zostały plikami multimedialnymi. Prezentacje video pokazują internaucie czego powinien spodziewać się po danym towarze. Możliwość oglądnięcia sprzętu w “trójwymiarze”, lepszego przyjrzenia się jego funkcjonalnościom czy zobaczenia go “w akcji” pełni funkcję informacyjną i jednocześnie skutecznie pobudza wyobraźnię. Klipy video są urealnieniem doświadczenia, co przy naszym asortymencie okazuje się być bardzo ważne.

Multimedia pozwalają nam także szybko i w prosty sposób pokazać osobie odwiedzającej sklep jak danego produktu używać. Wkładanie magazynka, ładowanie śrutu, rozkładanie pistoletu to czynności, które na pewno łatwiej powtórzyć widząc je wcześniej “na żywo”.

Problemem w skuteczniejszym wykorzystaniu klipów video jest obecnie słabe wyeksponowanie na stronie produktu. Pewne niedogodności może wciąż sprawiać mało przepustowe łącze lub niemożność zobaczenia klipów na wszystkich odtwarzaczach video. Niemniej, w nowej odsłonie sklepu, która już niedługo pojawi się w sieci, chcemy położyć jeszcze większy nacisk na komunikację z wykorzystaniem klipów multimedialnych. Na pewno będziemy rozszerzali zakres towarów “opisanych” dodatkowo klipem, zamierzamy również w większym stopniu wykorzystywać to narzędzie do edukowania kupujących.