Maciej Ziemczonek – praktycznie o internecie

W marcu ClickZ opublikował wyniki badań dotyczących wskaźnika konwersji zakupowej przy szukaniu informacji w sieci.

Znajduję tam dwa ważne wnioski. Jeden – dość oczywisty – że poszukiwania w sieci często poprzedzają faktyczny zakup. Chodzić może wtedy o pogłębienie informacji, ich doprecyzowanie, czy poznanie opinii innych na temat produktu. Internauta niekoniecznie myśli o zakupie on-line, a może nawet wcale go nie rozważa.

W tym konteście ogromnego znaczenia nabiera dostarczenie wszystkich możliwych do zebrania informacji na ten temat w obrębie jednego serwisu (producent, dystrybutor, itp.). Brak takowych, lub ich nieumiejętna prezentacja, z dużym prawdopodobnieństwem albo zniechęci internautę do zakupu, albo też – co gorsza – skieruje do lepiej przygotowanej strony konkurecji. Osobnym tematem jest już próba odpowiedzenia na pytanie, co faktycznie powinno się pośród takich informacji znaleźć.

Drugi wniosek – to taki, że internauta może być zainteresowany zakupem on-line. Myślę, że na razie niewielki odsetek (przynajmniej w Polsce) użytkowników sieci używa wyszukiwarki z zamiarem sfinalizowania transakcji w sklepie internetowym. Tacy kupujący bardzo często mają już swoje ulubione miejsca i niechętnie korzystają / poszukują innych.
Z kolei pojawienie się w grupie „nowicjuszy” zainteresowanie zakupami w sieci uzależnione jest od wielu czynników. Znajomość marki, dobra „prasa firmy” poza siecią, czy też może chęć przełamania się i spróbowania nowego typu zawierania transakcji. Jak wobec tego dotrzeć do internauty?

O pozycjonowaniu naturalne nie wspominam nawet – bo uważam to za naturalny, oczywisty wybór firm. Przy pozycjonowaniu płatnym z kolei warto wziąć pod uwagę fakt, że nasze reklamy będą oglądanie / czytane często przez laików, którzy niewiele mogą wiedzieć o zakupach w sieci. Ta banalna na pozór informacja powinna w znacznym stopniu determinować podejście do kreacji treści linków sponsorowanych i boksów.

To zaledwie zaczątek tematu, informacje bardzo ogólne. Zachęcam do poszukiwania, analizowania, zagłębiania się – ja sam mam z tego bardzo dużą satysfakcję :)