Maciej Ziemczonek – praktycznie o internecie

Kwestię fałszywych kliknięć poruszono po raz kolejny w Dzienniku Internautów. Pisze się tam m.in. o tym, jak Google traktuje niektórych swoich klientów. Poniżej kilka moich refleksji w temacie.

Miałem okazję prowadzić komunikację e-mailową z AdWords Support i nie raz przydarzyło mi się kilkudniowe oczekiwanie na odpowiedź lub zupełny jej brak (sic!). Czy takie traktowanie wynikało z faktu, iż polityka Google nie zezwala na reklamowanie stron zawierających “Wiatrówki – broń” i nikt z tej współpracy nie mógłby mieć zysków? Sporo zastrzeżeń można mieć również do pracy osób zajmujących się w Google akceptacją boksów – kilkukrotnie zakazane regulaminowo reklamy różnych firm przez jakiś czas jednak pojawiały się w wynikach wyszukiwania.

Współpraca z Netsprintem oraz Onetem to zupełnie inna bajka. Szybka odpowiedź – czy to w postaci e-maila, czy też telefonu to standard. Dopełnieniem obrazu jest duża elastyczność, otwartość i pełna informacja, pozwalająca wspólnie wybrać optymalne rozwiązanie.

Google jest na polu reklamy kontekstowej niemalże monopolistą – i według mnie znajduje to odzwierciedlenie w sposobie patrzenia na (potencjalnego) klienta; zapewne więc nie bez przyczyny temat ten pojawia się ostatnio dość często. Szkoda, że równie często takie traktowanie trzeba po prostu znosić jako część gry na nierówno podzielonym rynku.

Bycie “dobrze obsłużonym” to dodatek do konkretnej usługi / konkretnego produktu. Waga tego dodatku może być czasami niespodziewanie duża :)